Tiefenentspannt mit dem Pickware Sorglospaket

Das Pickware Sorglospaket

Mit dem Pickware Sorglospaket versichern wir dein neues Gerät gegen Schäden für zwei Jahre ab dem Kaufdatum. Sollte während dieser Zeit ein von uns abgedeckter Schaden entstehen, reparieren wir dein Gerät oder tauschen es bis zu zweimal gegen ein Refurbished oder Neugerät gleicher Güte und Qualität aus.

Diese Schadensfälle decken wir ab

• Schäden durch Material- und Produktionsfehler
• Defekt von Original-Akkus, nicht aber übliche Kapazitätsverluste
• Unfall- und Stoßschäden, die weder vorsätzlich noch grob fahrlässig verursacht wurden
• Wasser, Feuchtigkeits- und Sandschäden, die weder vorsätzlich noch grob fahrlässig verursacht wurden

Diese Schadensfälle decken wir nicht ab

• Einbruchdiebstahl, Raub oder Plünderung
• Verlust des Gerätes
• Schäden an Verbundgeräten wie zum Beispiel iPod, iPhone & iPad

Vorgehen im Schadensfall

Sollte ein durch das Pickware Sorglospaket abgedeckter Schaden an deinem Gerät auftreten, gehst du wie folgt vor:

• Suche die Seriennummer des defekten Artikels heraus. Diese ist auf dem Gerät oder dessen Verpackung angebracht.
• Fülle das Rückgabeformular im Pickware Shop aus und beschreibe den Schaden. Das Formular findest du unter shop.pickware.com/de/rueckgabe.
• Wir prüfen deine Schadensmeldung und senden dir umgehend ein Austauschgerät zu, damit dein Arbeitsablauf nicht beeinträchtigt wird.
• Verpacke das defekte Gerät und sende es mit dem erhaltenen Rücksendeetikett an uns zurück. Nutze wenn möglich die Originalverpackung und achte auf eine ausreichende Polsterung. Nach einer Prüfung deines zurückgeschickten Gerätes ist der Umtausch abgeschlossen.